Politique de Confidentialité

THE-WARMUP LLC (ci-après "nous", "notre" ou "THE-WARMUP") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet the-warmup.io (ci-après "le Site") et de ses clients.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons et les partageons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois américaines applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : traitement des demandes, suivi des prestations, support client
• Exécution des contrats : fourniture des services souscrits (implémentation de closers, accompagnement)
• Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services, newsletters (avec consentement)
• Amélioration de nos services : analyse du comportement utilisateur, optimisation du site
• Obligations légales : comptabilité, facturation, conformité fiscale
• Sécurité : prévention de la fraude, protection des systèmes informatiques

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : nécessaire pour fournir les services demandés
• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligations légales : pour la conformité aux obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Personnel interne : équipes commerciales, support client, direction
• Closers : professionnels assignés dans le cadre de nos prestations
• Prestataires de services : hébergement (Base44), paiement (Stripe, iClosed), emailing, CRM
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous veillons à ce que tous les destinataires de vos données respectent des normes de sécurité et de confidentialité appropriées.

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées aux États-Unis, où est basée THE-WARMUP LLC. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations en vigueur, notamment le RGPD pour les clients européens.

Des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) sont mises en place pour protéger vos données lors de transferts internationaux.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients actifs : durée du contrat + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

9. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données (sous conditions)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : timeo@the-warmup.io

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Pour les résidents européens : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) - www.cnil.fr
• Pour les résidents américains : Federal Trade Commission (FTC) - www.ftc.gov

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :